Conditions générales de service
En utilisant les services de notre agence, vous acceptez les conditions suivantes. Notre mission est d'offrir des stratégies marketing performantes, tout en maintenant une collaboration transparente et professionnelle.
1. Offres et services
Nos services sont proposés sous forme de forfaits, d'abonnements ou de mandats personnalisés. Chaque offre inclut des livrables précis définis à l'avance. Toute demande additionnelle en dehors du cadre initial pourra être facturée séparément.
2. Paiement
Les paiements doivent être effectués selon les modalités convenues : • Dépôt initial requis avant le début de tout mandat • Paiements récurrents selon le forfait choisi (hebdomadaire, aux 4 semaines ou annuel) • Retard de paiement = suspension possible des services
3. Engagement
Certains services nécessitent un engagement minimal exprimé en semaines (ex : 4 à 12 semaines) afin d'assurer des résultats concrets et mesurables. Des abonnements annuels peuvent également être proposés. Ceux-ci offrent généralement des avantages (tarifs préférentiels, priorité, accompagnement continu) et impliquent un engagement sur une période de 48 semaines. Toute résiliation anticipée peut entraîner des frais selon l'entente convenue.
4. Résultats marketing
Nous mettons en place des stratégies éprouvées, mais nous ne garantissons pas de résultats spécifiques, car ceux-ci dépendent de plusieurs facteurs externes (marché, budget, concurrence, etc.).
5. Collaboration client
Le client s'engage à : • Fournir les informations nécessaires • Répondre dans des délais raisonnables • Valider les étapes importantes Tout retard du client peut affecter les délais et performances.
6. Propriété intellectuelle
Les livrables deviennent la propriété du client après paiement complet. L'agence se réserve le droit d'utiliser les projets réalisés à des fins de portfolio et marketing.
7. Révisions
Chaque service inclut un nombre limité de révisions. Toute modification supplémentaire pourra être facturée.
8. Confidentialité
Toutes les informations échangées sont strictement confidentielles et ne seront jamais partagées sans consentement.
9. Limitation de responsabilité
L'agence ne peut être tenue responsable des pertes indirectes, des pertes financières ou des résultats commerciaux non atteints. L'agence ne pourra être tenue responsable de toute atteinte à l'image, à la réputation ou à la perception publique de l'entreprise du client résultant des stratégies, contenus ou campagnes, sauf en cas de faute lourde ou de négligence grave. Le client demeure responsable de la validation finale des contenus diffusés et des décisions stratégiques mises en place.